Conflicthantering

Zelfinzicht en vaardigheid om effectief om te gaan met conflicten zijn te leren. Conflicten kunnen juist een uitdaging zijn om problemen op te lossen of tot een andere werkwijze te komen. Nog beter is het om conflicten te voorkomen en oorzaken en aanleidingen tijdig te herkennen.

Afhankelijk van ieders persoonlijke stijl van conflictbehandeling, wordt voor elke deelnemer nagegaan hoe hij of zij doelmatiger met conflicten kan omgaan.

In de cursus worden onder meer behandeld: conflictanalyse, stijlen van conflicthantering, assertiviteit, rollenspel, onderhandelen.